תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר של D-office (להלן בהתאמה: “האתר”; “מפעילת האתר”) ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר ומהווים הסכם מחייב בינך לבין מפעילת האתר.

קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו. אתר: d-office.co.il הינו אתר ישראלי ברשת האינטרנט.

גלישה באתר ו/או רכישת שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, על כל המשתמשים באתר.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ונשים כאחד.

השימוש באתר

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מותרים למשתמשים בני 18 ומעלה.

הנך רשאי להשתמש בתכנים באתר בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה בלבד. אין להשתמש בתכנים באתר באופן אחר מהקבוע בתנאי השימוש של האתר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב של מפעילת האתר ובכפוף לתנאי הסכמתה (אם תינתן). הנך רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ו/או להשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים שבאתר. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי אם בדרך של משלוח פרסומות ו/או בכל דרך אחרת ללא קבלת הסכמת מפעילת האתר בכתב ומראש. היה ונעשה פרסום באתר, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתוכן הפרסומים ו/או לנזקים (בין ישירים ובין אם עקיפים) העלולים להיגרם בשל כך. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מכל סוג שהוא, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר.

שינויים בתקנון

תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע”י מפעילת האתר על פי שיקול דעתה הבלעדי.

פרטיות

מפעילת האתר תעשה כמיטב יכולתה לשמור על סודיות פרטי המשתמשים ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים. המפעילה משתמשת במערכות אבטחה מתקדמות, אך אין ביכולתה למנוע בצורה מוחלטת חדירה לא מורשית למאגרי המידע והמשתמש מוותר על כל תביעה בעניין זה בתנאי שהמפעילה נקטה באמצעים סבירים. בעת השימוש באתר ייאסף מידע סטטיסטי אודות הדפים שהוצגו, התכנים שעניינו את המשתמש וזמן שהייתו באתר. המידע אינו מזהה את המשתמש אישית. המפעילה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאלה לצדדים שלישיים כל עוד אינם מזהים את המשתמש אישית. דיוור ושיווק: המפעילה או מי מטעמה רשאים לעשות שימוש במידע שנאגר לצורכי שיווק ברשתות החברתיות ובשליחת עדכוני ניוזלטר במייל ובוואטסאפ, בכפוף להסכמת הגולש.

השלמת הזמנות: בעת התחלת תהליך הזמנה באתר שלא הושלם, מפעילת האתר רשאית לשלוח למשתמש הודעת תזכורת אחת, בדואר אלקטרוני או בהודעת טקסט, הכוללת קישור להשלמת ההזמנה. הודעה זו מהווה חלק מהשירות ומתהליך ההזמנה שיזם המשתמש, ואינה מותנית בהסכמה לדיוור שיווקי. משתמש שאינו מעוניין בהודעות אלו רשאי להימנע מהתחלת הזמנה או לפנות למפעילת האתר.

הצטרפות לרשימת הדיוור: משתמש שביצע רכישה באתר מצורף לרשימת הדיוור של מפעילת האתר ועשוי לקבל עדכונים, הטבות והצעות בדואר אלקטרוני ובהודעות טקסט. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת וללא תשלום, באמצעות שליחת בקשת הסרה — בקישור המצורף לכל הודעת דואר אלקטרוני, או במענה "הסר" להודעת טקסט. ההסרה תיכנס לתוקף מיד.

מדיניות שירותים, ביטולים והחזרים

כללי: ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול שירות תועבר למפעילת האתר בכתב באחד מהאמצעים הבאים:

• דואר אלקטרוני: [email protected]

•  בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר הזמנה/חשבונית.

פירוט תנאי הביטול:

• שירותי תחזוקה חודשית (ריטיינר): מדובר בשירות מתמשך. הלקוח רשאי לבטל את השירות בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 30 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול. הלקוח יחויב בתשלום יחסי עבור השירות שניתן עד למועד הפסקת השירות בפועל.

• שירותי SAAS, אוטומציות ומוצרי מדף דיגיטליים: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא תינתן זכות ביטול עבור "טובין הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול". לפיכך, עבור שירותים הכרוכים בדמי הקמה (Setup), snapshots או שירותים שבוצעו וסופקו בפועל, לא יינתן החזר כספי.

• ביטול פרויקט/תיקון: ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהעבודה טרם החלה. לאחר תחילת העבודה, לא ניתן לבטל את העסקה בשל אופי השירות (ייצור מיוחד/מידע).

• אחריות שירותי מעבדה: תיקונים ופרויקטים נהנים מתקופת אחריות של 14 ימים עבור התקלה הספציפית שטופלה בלבד. האחריות תבוטל מיידית במידה ובוצעו שינויים באתר (בקוד, בשרת או בתוספים) על ידי המזמין או צד שלישי במהלך תקופה זו.

• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של זיכוי אשראי, ינוכו מההחזר דמי עמלת הסליקה שנגבו מהעסק על ידי חברת האשראי.

אספקת השירותים באתר הינה דיגיטלית:

• שירותי SaaS/אוטומציות: גישה לשירות או תחילת העבודה תבוצע תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי וקבלת מלוא הפרטים הנדרשים מהלקוח.

• שירותי מעבדה/תיקונים: האספקה תבוצע בהתאם ללוחות הזמנים שיוגדרו מול הלקוח במעמד ההזמנה.

• מפעילת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות במשק, או עיכובים מצד ספקי תשתיות וצדדים שלישיים (כגון פלטפורמות ענן או שרתי אחסון).

 

הפרות וסעדים

אין להעתיק את תכני האתר. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות, סימנים מסחריים או סרטונים ללא אישור מראש ובכתב. המפעילה רשאית להפעיל נוהל הודעה והסרה במקרה של חשד להפרת זכויות צד ג'.

הוראות התנהגות באתר

המשתמש מחויב למילוי הוגן של פרטים מדויקים. חל איסור מוחלט על שימוש בשפה פוגענית, בוטה או משמיצה. המפעילה רשאית לנקוט באמצעים חוקיים נגד משתמשים שיפרו הוראות אלו.

הגבלת אחריות

1. השירות באתר והתכנים המוצגים בו ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). מפעילת האתר אינה מתחייבת כי התכנים ו/או השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני תקלות, שגיאות או גישה בלתי מורשית.

2. מפעילת האתר, בעליה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן הכנסה, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, שנגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באתר, בתכניו או בשירותים שנרכשו באמצעותו.

3. המידע המופיע באתר, בבלוג או בתיאורי השירותים אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה או ייעוץ עסקי/טכני מחייב. כל הסתמכות של המשתמש על המידע הינה על אחריותו הבלעדית בלבד.

4. הסעד הבלעדי והסופי של המשתמש במקרה של הפרה יסודית של ביצוע הזמנה מצד מפעילת האתר יהיה ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור אותה פעולה בלבד.

5. טעות קולמוס חריגה בתיאור שירות, במחירו או בפרטיו הטכניים לא תחייב את המפעילה. במקרה כזה, המפעילה תאפשר למשתמש לבטל את העסקה ללא דמי ביטול או לרכוש את השירות במחיר/בתנאים הנכונים.

קישורים

מפעילת האתר אינה אחראית לתקינותם או לתוכנם של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר. המעבר לאתרים אלו נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

שימוש בעוגיות (Cookies)

המפעילה רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות” כדי לספק שירות מהיר ולחסוך הזנת פרטים חוזרת. קבצים אלה אינם מכילים מידע מזהה אישית וניתן למחקם דרך הגדרות הדפדפן.

שינויים באתר והפסקת שירות

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את זמינות האתר לצורכי תחזוקה או סגירה לצמיתות. המפעילה אינה מתחייבת לספק שירותי תמיכה טכנית עבור תפעול האתר.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (רחובות/לוד).

אבטחה

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין חסינות מוחלטת מפני חדירות ברשת המקוונת והעברת מידע דרך האתר הינה באחריותו הבלעדית.

פרטי העסק:

שם העסק: D-office

כתובת: שושנת העמקים 12 רחובות, ישראל.

דואר אלקטרוני: [email protected]